Poiché hai acquistato un biglietto non rimborsabile, la compagnia aerea non è tenuta a rimborsarti. L'assicurazione di viaggio potrebbe essere rimborsata se si dispone di una copertura "annullamento evento". Tuttavia, poiché il governo canadese non sconsiglia di viaggiare in Portogallo, è improbabile che la maggior parte delle politiche generiche paghi.

Direi che la tua migliore opzione è solo aspettare. È possibile che il volo possa essere cancellato a causa di avvisi di viaggio ufficiali o per una riduzione della domanda. In questo caso, avrai diritto a un rimborso completo.

Prova a chiamare la compagnia aerea e a chiedere una cancellazione. La maggior parte delle compagnie aeree offre un rimborso completo quasi senza domande. Se non ti danno un rimborso, direi di trattenere il tuo biglietto per un paio di giorni e provare di nuovo a cancellare. Con la situazione della corona, che cerca solo di peggiorare, potrebbero rendersi conto dell'intensità della situazione e darti quel rimborso.

Fonte: voli e hotel cancellati in / in Germania con rimborso del 100%

Oggi (17 marzo 2020) la compagnia aerea ha rivisto la sua politica che ora è molto più generosa e flessibile (almeno in termini di cambio di prenotazione senza costi di cambio o offerta di voucher).

Ultimo aggiornamento: martedì 17 marzo 2020, 17:20 / 17:20 (WET)

A causa dell'attuale situazione del Coronavirus (COVID-19) , abbiamo esteso la possibilità di riprogrammare il tuo volo, senza pagare la quota di cambio associata, per qualsiasi rotta TAP e per qualsiasi data di viaggio.

D'ora in poi, la modifica della prenotazione può essere effettuata fino a 24 ore prima la partenza del tuo primo volo, riprogrammando il nuovo viaggio verso qualsiasi destinazione e volando fino al 31 dicembre 2020.

In alternativa, rimborsiamo integralmente l'importo pagato per l'acquisto del biglietto, mediante l'emissione di un voucher, inviato via e-mail, valido per un anno, da utilizzare in un viaggio futuro a tua scelta. (c'è un'altra pagina di dettagli)

https://www.flytap.com/en-gb/latest-updates

I ho appena cambiato i miei voli da marzo a ottobre e ho pagato poco più di 4 euro (5USD) per spese varie (non sono preoccupato per questo piccolo addebito date le circostanze).

Mio marito ed io saremmo dovuti andare in Portogallo il 5 marzo per 10 giorni. Abbiamo parlato con i rappresentanti di TAP 3 volte diverse nei giorni precedenti il ​​nostro viaggio e ci hanno detto che il nostro biglietto non era rimborsabile, anche se il COVID-19 era già un problema globale e il direttore sanitario del Portogallo aveva assegnato un "allarme rosso". Avevamo pensato di ottenere un'assicurazione di viaggio, ma le compagnie ci hanno detto che non saremmo stati coperti per la cancellazione, sostenendo che sapevamo già di COVID-19. Il mio consiglio: aspetta di cancellare il tuo volo, dal momento che TAP potrebbe / si spera offrire rimborsi man mano che le cose peggiorano (attualmente ci sono 25 casi confermati in Portogallo.) Ma non cancellare i biglietti oltre il volo programmato, perché le penali sono molto più costose . Ho inviato una lettera di reclamo a TAP, ma non ho ricevuto conferma di averla ricevuta. E le loro linee telefoniche sono inaccessibili in questo momento. È un disastro!

Il 20 marzo ci è stato detto che avrebbero detratto $ 250 per direzione (ovvero $ 500 andata e ritorno) e quindi avrebbero dato il saldo come buono da utilizzare entro la fine dell'anno.

Ho chiesto anche io il 20 marzo e mi hanno detto che un biglietto di prima classe rimborsabile a tariffa intera costava 70 euro a persona. Stavo resistendo per un annullamento & rimborso completo. oggi ho controllato e il volo è ora cancellato e solo un voucher per l'intero importo, con viaggio iniziato entro il 31/12/2020. Ora, vorrei aver cancellato e pagato $ 156 per 2 tix. Avrei comunque ricevuto un credito di $ 700 sulla mia carta.

Potresti provare a chiamare l'ambasciata del Portogallo e lamentarti con loro, il governo possiede ancora la metà di questa compagnia aerea. Ho un volo da SFO a LIS a metà maggio e spero di poterlo cancellare o almeno riprogrammare.