Questa è una variazione di una domanda che è emersa abbastanza spesso. In pratica, uno storno di addebito sarà attualmente la tua unica risorsa in casi come questo.
Per ovvie ragioni, le compagnie aeree non vogliono concedere rimborsi al momento e stanno persino spingendo per una legislazione che consenta loro di distribuire buoni anziché rimborsi e ritardare il pagamento effettivo fino a un anno.
Tuttavia, in questo momento la normativa UE è ancora valida: hai diritto a un rimborso se il tuo volo è annullato in tutti i casi, anche se la cancellazione non è sotto il controllo della compagnia aerea. Tuttavia, le compagnie aeree non pagheranno; e presumo che, anche se concordano che hai ragione, potrebbero semplicemente provare a ritardare il pagamento fino a dopo la crisi.
Se non ti rimborsano, puoi richiedere uno storno di addebito . Ecco le indicazioni di ING, una delle grandi banche in Germania. È in tedesco, ma in poche parole:
- Devi prima parlare con la compagnia (compagnia aerea)
- Se offrono un buono, la banca ti suggerisce di prenderlo
- Se non desideri un voucher, devi richiedere un rimborso alla compagnia / compagnia aerea
- Se rifiuta, non reagisce o non rimborsa entro 30 giorni , quindi puoi chiedere di avviare uno storno di addebito
Meglio conservare tutta la documentazione dei tuoi tentativi di risolvere la situazione (ad es. email inviate).
Nota: mentre il OP ha una carta statunitense, le regole per lo storno di addebito non variano notevolmente e hai diritto a un rimborso se l'altra parte non ha alcun diritto legale al pagamento; in questo caso si applicano anche le norme UE per i rimborsi indipendentemente dalla nazionalità del passeggero.
Bene per il PO che hanno risolto la situazione.