Domanda:
Devo preoccuparmi di cancellare se il viaggiatore ha intenzione di non presentarsi per un volo?
I Like to Code
2020-03-09 16:26:06 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Come parte del mio lavoro, ho aiutato la mia università ad acquistare un biglietto aereo per uno studente dalla città A alla città B. A causa dell'epidemia di COVID-19, lo studente ha deciso che era troppo rischioso viaggiare, e così ha / lei rimarrà nella città A.

Ho notato il seguente testo nel biglietto elettronico:

IL BIGLIETTO NON È RIMBORSABILE

NESSUNA PENALITÀ DELLO SHOW A 250 USD PER BIGLIETTO

Domande:

  1. La mia università o lo studente dovranno pagare una penale per mancata presentazione se non lo fa presentarsi per il volo?
  2. Devo fare lo sforzo di cancellare i biglietti con la compagnia aerea?

    Poiché i biglietti non sono rimborsabili, presumo che la mia università non riceverà alcun rimborso per la cancellazione dei biglietti, quindi non sembra esserci alcun vantaggio per noi per la cancellazione dei biglietti.

(Nota: la città B non è ancora una destinazione ad alto rischio per COVID-19, quindi non prevedo che la compagnia aerea consenta un rimborso completo per l'aereo di linea e ticket.)


Spiego cosa ho deciso di fare la risposta sotto.

Guarda l'altro lato: se stavi cercando di viaggiare nella città B (senza conoscere lo studente o l'università), ma il volo è stato prenotato, quando qualcun altro annulla, questo ti apre un posto che _puoi_ acquistare.Estendi la stessa cortesia agli altri.(Certo, le compagnie aeree tendono a prenotare in eccesso, ma puoi aiutare a risolvere anche questo problema.)
@FreeMan - o guardala in questo modo ... le compagnie aeree approfittano di ogni scappatoia possibile per vendere il tuo biglietto a un passeggero in attesa.Mi sono presentato sui voli in coincidenza 1,5 ore prima e sono corso a un buon ritmo di 7 miglia al minuto verso l'altro terminal per soddisfare i requisiti di check-in per vedere che il mio biglietto era stato venduto ed era "troppo tardi per me salire a bordo".È davvero davvero difficile prendere in considerazione i sentimenti della compagnia aerea.
Domanda molto simile: https://travel.stackexchange.com/questions/153030/why-would-you-cancel-a-non-refundable-hotel-reservation
In linea di principio, le tasse devono essere sempre rimborsate.Probabilmente cancellando c'è un modo per riaverli.
@Paolo mentre questo sembra essere vero, quando questo è stato detto a Michael O'Leary di Ryanair ha risposto che avrebbe istituito una commissione di rimborso del 100% della tassa se il governo avesse cercato di costringerlo a smettere di intascare quei soldi.In altre parole, potresti avere difficoltà a riavere effettivamente questi soldi nonostante ne abbia diritto.
@blankip Lo terrò a mente la prossima volta che prenderò in considerazione la cancellazione di un biglietto su un volo su cui stai tentando di salire.Non è per il beneficio della compagnia aerea che ho fatto questo suggerimento ...
mi sconcerta il fatto che le persone debbano avere un vantaggio per fare qualcosa di decente.L'annullamento non solo aiuta la compagnia aerea, ma aiuta anche altre persone che potrebbero voler avere i biglietti su un volo al completo.È solo una cosa carina da fare, anche se non avresti alcun vantaggio.
Per alcune compagnie aeree e destinazioni, puoi ottenere un rimborso completo a causa del coronavirus.Avrei dovuto viaggiare in Giappone con AirChina e ho chiesto il rimborso completo con la cancellazione.
@FreeMan - Il punto è che ... venderanno comunque il tuo biglietto.Il che sembra altamente illegale che qualcuno possa vendere qualcosa due volte.Gli hotel devono rimborsare le persone per cancellazioni tardive se danno la camera a un altro ospite che non è sicuro del motivo per cui l'industria aerea la fa franca.Ma il punto è che la tua cancellazione probabilmente richiede più tempo rispetto ai controlli automatici del sistema delle compagnie aeree: venderanno il biglietto.
@blankip cosa dice la legge che gli hotel devono farlo?La maggior parte dei termini di prenotazione che ho visto affermano che se annulli entro X giorni dall'arrivo, ti verrà addebitato (almeno) una notte di soggiorno.Sono quindi liberi di girarsi e consegnare la tua camera a un ospite in camera quel giorno senza rimborsarti.Accetti i termini di fatturazione quando prenoti, non fanno magicamente un'eccezione solo perché sono riusciti a vendere il (posto, stanza, qualunque cosa) a qualcun altro.
@IvoBeckers Davvero, questo ti "sconcerta"?Un'azienda farebbe mai qualcosa senza alcun vantaggio per loro?Data la risposta (duro ** no **), perché mai dovrei fare qualcosa per un'azienda senza alcun vantaggio per me?Sono il _consumatore_.È così che funzionano le cose.Le compagnie aeree fanno molti soldi.Possono capirlo.
@user91988 come ho detto, lo fai anche per i tuoi compagni di viaggio, non solo per l'azienda.E anche se fosse solo per l'azienda, allora sì, lo farei anche io.Un atteggiamento come il tuo è il motivo per cui ci sono così tante persone cattive nel mondo.Le persone dovrebbero cercare di essere gentili, anche se non tutti sono gentili con loro.
@IvoBeckers Direi che solo i polloni si comportano così.La vita è breve e non stiamo guadagnando molti soldi.È solo una differenza di opinione.
Nove risposte:
Aganju
2020-03-09 19:02:29 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Non rimborsabile non significa ciò che sembri presumere, ma non significa che i soldi sono persi. Significa che non lo riavrai.

Potrebbe sembrare una differenza irrilevante, ma spesso non lo è: puoi utilizzare il valore del biglietto per ulteriori prenotazioni con la compagnia aerea (per lo stesso volantino , non solo chiunque).
Se annulli il biglietto, in genere hai 365 giorni (dal giorno del pagamento, non dal giorno del volo) per utilizzare il valore per un'altra prenotazione.

La mancata presentazione la commissione è una commissione che viene detratta dal valore residuo: se il volantino semplicemente non si presenta (invece di annullare), non otterrà l'intero valore del biglietto parcheggiato, ma sarà ridotto dalla commissione per mancata presentazione.
Quindi dovresti assolutamente annullare, in quanto risparmierai la tassa di mancata presentazione. Solo se la persona non volerà entro un anno intero il valore del biglietto verrà completamente perso.

Risposta molto utile da un punto di vista pratico.Mentre c'è l'aspetto di cortesia (verso gli altri passeggeri, non la compagnia aerea) discusso altrove che forse potrebbe essere toccato anche qui, questo illustra chiaramente un vantaggio concreto della cancellazione rispetto al semplice mancato arrivo.
phoog
2020-03-09 17:53:48 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Sì, annulla il biglietto, soprattutto perché sono stati i soldi di qualcun altro a comprarlo. L'annullamento richiede solo pochi minuti del tuo tempo, forse meno tempo del necessario per pubblicare questa domanda, e anche se non ottieni denaro, è cortese con la compagnia aerea e con chiunque altro voglia prenotare un posto su quel volo. Inoltre, c'è una possibilità, per quanto piccola, che la compagnia aerea rimborsi una quota maggiore della tariffa per una cancellazione rispetto a quanto farebbe per una mancata presentazione.

Come sottolineato dall'utente Azor Ahai in un utile commento, potresti avere diritto al rimborso di alcune tasse e commissioni anche se il biglietto non è rimborsabile.

Inoltre, non puoi riavere le tasse se non viaggi effettivamente?
@AzorAhai: Dipende dalla tassa.L'imposta sulle vendite viene applicata su tutte le vendite e non verrà rimborsata.Alcune tariffe di utilizzo per l'aeroporto sono letteralmente quelle e devono essere rimborsate se non si utilizza l'aeroporto.
@MSalters Sì, grazie per aver chiarito.Intendevo tasse aeroportuali e tasse di entrata / uscita.
Hilmar
2020-03-09 18:26:18 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Annullare il biglietto

Non c'è davvero alcun aspetto negativo nell'annullare con la compagnia aerea, ma potrebbe esserci un significativo potenziale rialzo.

Leggi i termini e le condizioni esatti del biglietto e le regole della compagnia aerea specifica. "Non rimborsabile" non sempre significa che non ricevi nulla in cambio. United, ad esempio, ti consente di incassare i soldi per viaggi futuri anche se devi pagare una "commissione di cambio" con nuovi soldi, per utilizzare l'importo memorizzato. Nella maggior parte dei casi è molto meglio che perdere tutto.

Nella maggior parte dei casi hai anche diritto al rimborso di alcune tasse e commissioni che non dovrai sostenere.

La penalità per mancata presentazione viene generalmente detratta dal prezzo / rimborso del biglietto originale. La penalità per mancata presentazione e la commissione per il cambio spesso annullano il prezzo dell'intero biglietto.

Peter M
2020-03-09 18:02:42 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Personalmente informerei la compagnia aerea del cambio di programma perché ciò consentirà alla compagnia aerea di modificare il manifesto del passeggero prima del volo e non perdere tempo / fatica cercando di localizzare lo studente quando il volo è al gate. Consente inoltre alla compagnia aerea di riempire il posto degli studenti con un altro passeggero.

Non conosco le tariffe "No Show". Ho fatto una rapida ricerca su Google e ho trovato Nessuna commissione per lo spettacolo rispetto all'annullamento? su TripAdvisor e il suggerimento non è tanto che ti venga addebitata la commissione, ma piuttosto tale importo viene sottratto dal valore di il biglietto se chiedi il rimborso o il cambio di data. Questo aspetto potrebbe essere chiarito da qualcun altro.

Ma questo porta a un altro motivo per chiamare la compagnia aerea. Potresti eventualmente cambiare il volo (a pagamento) fino a un anno dopo e beneficiare almeno di parte del costo irrecuperabile di questo biglietto. Tuttavia, il biglietto sarebbe ancora legato allo studente.

C'è stata un'interessante discussione su quest'ultimo punto su Workplace SE Ci è stato chiesto di rimborsare il volo di ritorno dopo che la conferenza è stata cancellata e abbiamo ricevuto credito di volo

* perché ciò consentirà alla compagnia aerea di modificare il manifesto del passeggero prima del volo e non sprecare tempo / fatica cercando di localizzare lo studente quando il volo è al gate * Se lo studente non effettua il check-in, non lo faràfacendo questo.In questi giorni, le compagnie aeree raramente sembrano comunque rilevare i passeggeri scomparsi.
@MJeffryes Lo sento ogni tanto quando sono in aeroporto.Ciò potrebbe essere per i biglietti di classe superiore o per i casi in cui viene chiesto all'aeroporto / alla compagnia aerea di cercare i passeggeri.
@JAB - che sarebbe per i passeggeri * registrati * - con una carta d'imbarco - che lo studente non in viaggio non avrà.I biglietti vengono utilizzati per ottenere le carte d'imbarco al check-in pre-sicurezza con un agente alla reception o tramite la stampa mobile / a casa.Dal momento che lo studente non lo avrà fatto (generalmente disponibile solo 24 ore prima del volo) sarà un no-show
AndyB
2020-03-10 01:13:05 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Diverse compagnie aeree hanno annunciato che rinunceranno alle commissioni di modifica per i biglietti acquistati dopo l'epidemia di coronavirus. Se lo studente chiama per annullare, potrebbe ottenere il valore intero del biglietto come credito per voli futuri.

Perché dovrebbero farlo?Ho visto la tendenza opposta;gli hotel che normalmente offrono prenotazioni rimborsabili addebitano improvvisamente il 90% di spese di cancellazione, il che è comprensibile perché le cancellazioni li stanno uccidendo finanziariamente.
@gerrit ha visto il [tweet] di ieri (https://twitter.com/Delta/status/1237087408618983424) di Delta che sta rinunciando alle commissioni di modifica a causa del coronavirus.
@gerrit Si chiama "buona volontà".Quando l'epidemia si placherà, raccoglieranno i frutti.
@Barmar Apparentemente non è così per gli hotel che aumentano le spese di cancellazione o le assicurazioni che aggiungono esclusioni per le cancellazioni legate alla pandemia ...
@gerrit Diverse aziende hanno priorità diverse.Considera che Amazon ha rimosso i prodotti contraffatti e di prezzi eccessivi e Facebook sta bloccando gli annunci per le maschere.Non sarei sorpreso se la FTC o il Congresso dovessero reprimere tale riduzione dei prezzi.
Politiche come questa sono di natura temporanea e non sempre vengono inviate a siti Web di prenotazione di terze parti o al testo che appare sul biglietto stesso.Controlla sempre il sito web del vettore aereo per annunci come questo, potresti avere più opzioni di quelle che pensi di avere.
Gimelist
2020-03-10 02:42:47 UTC
view on stackexchange narkive permalink

In alcuni casi il biglietto può essere modificato anziché annullato.

Ad esempio, avevo un volo in scadenza con Singapore Airlines per affari di lavoro. La riunione di lavoro è stata annullata. Ho telefonato a Singapore Airlines e gli ho detto questo e sono stato informato che, poiché non esiste un divieto ufficiale per quella destinazione e il biglietto non è rimborsabile, non posso riavere i soldi.

, si sono offerti di cancellare i voli in corso e mantenere la prenotazione così quando alla fine volerò, potranno darmi nuove date. Tutto quello che devo pagare è una piccola commissione amministrativa (diverse decine di dollari) e la differenza di prezzo al momento, se esiste.

Contatta la compagnia aerea e discuti le opzioni . Non sparire e basta.

Hugo-Viallon
2020-03-10 13:31:29 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Rispondere alla seconda domanda, senza l'aspetto del denaro:

Il fatto che un passeggero non si presenti mette un po 'di stress sul personale dell'aeroporto poiché cercherà di trovare quella persona (annunci, doppio controllo registrato, ecc.). Questo può anche riflettersi negativamente su di loro a seconda del loro manager.

Annullare il ticket significa risparmiare loro lo stress. Risparmierai anche agli altri passeggeri la potenziale attesa poiché a volte i piloti aspetteranno qualche minuto in più nel caso in cui l'assenza di docce sia semplicemente in ritardo.

Ignorando l'aspetto del denaro, sarebbe un bel gesto annullare in quanto renderai il volo più confortevole per tutti gli altri coinvolti.

Quindi sì, direi che dovresti preoccuparsi di cancellare con la compagnia aerea.

(fonte: la mia ragazza lavora come agente di imbarco / check-in.)

Quegli annunci e le possibili attese non sono rilevanti solo per i passeggeri che hanno effettuato il check-in?
Consiglierei di riscrivere per evitare il termine "no doccia".In prima lettura, pensavo parlassi del personale dell'aeroporto che non aveva fatto il bagno.Negli Stati Uniti, almeno, tendiamo a riferirci alla persona che non appare come una "mancata presentazione".Si potrebbe volerlo evitare per ragioni stilistiche, e sarei in sintonia con questa preferenza, ma poi riformulerei interamente ("quando un passeggero non si presenta ..."; "avendo un passeggero non si presenta ..."; o qualcosa di simile).
Lo aggiusterò - non sono un madrelingua inglese, quindi a me non sembra così strano.
Federico Poloni
2020-03-10 16:07:52 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Lo vedo come un problema economico. Altri viaggiatori dell'ultimo minuto hanno l'opportunità di salire a bordo di un volo se annullo. La compagnia aerea guadagna dei soldi (o, almeno, ha una certa probabilità di vendere il biglietto e guadagnare denaro) se cancello un volo che non sto imbarcando.

Tuttavia, nessuno di quei soldi mi viene restituito. Allora perché dovrei scegliere di aiutare la compagnia aerea solo per buona volontà? Se la compagnia aerea decide di modificare i termini e le condizioni e inizia a offrirmi denaro per la cancellazione, allora sto ascoltando. Sono quelli che hanno iniziato a monetizzare tutto pesantemente (dai prezzi dei voli ai posti a sedere personalizzati agli aggiornamenti in classe business), quindi non mi sento affatto male. Sto solo giocando al loro gioco.

Non mi sentirei affatto male a chiamare la compagnia e chiedere loro cosa loro possono offrirmi se cancello il mio volo.

Molte delle risposte sottolineano che la cancellazione normalmente comporterà il rimborso o la messa a disposizione di una quota maggiore della tariffa per un possibile volo futuro.Sicuramente non può far male chiamare la compagnia aerea e chiedere i dettagli, ma chiamare con la richiesta che la compagnia aerea offra un risarcimento per aver fatto loro il favore dell'annullamento del biglietto sembra che porterebbe solo a stress e aggravamento.
@phoog È solo stressante e aggravante se lo fai così.Le persone negoziano continuamente, ad esempio gli stipendi, pur rimanendo completamente composte e professionali."Sto pensando di cancellare il mio volo; quali sarebbero le condizioni?"O: "Non ricevi nulla, signore, mi dispiace."Oppure: "possiamo offrirti un buono con l'importo pagato meno 250 $; che rende 3,75 $.""È il meglio che puoi fare? Allora preferisco mantenere la mia prenotazione riservata, a meno che tu non abbia un'offerta migliore. Kthxbye."
I Like to Code
2020-03-13 14:21:42 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ho deciso di annullare i biglietti aerei e ho informato la nostra agenzia di viaggi di questo.

Inizialmente, mi ha detto che:

Tieni presente che:

  1. Il voucher di viaggio dovrà essere utilizzato con lo stesso passeggero
  2. Il voucher di viaggio sarà valido per 1 anno dalla data di emissione
  3. Nuova prenotazione dovrà cambiare il prezzo della tariffa aerea, in base alla differenza di tariffa e fiscale, ai termini e alle condizioni della compagnia aerea applicati.

In seguito, ho ricevuto un'e-mail che diceva:

Basta ricevere gli aggiornamenti dal nostro contatto della compagnia aerea, a causa della situazione attuale e dell'incertezza per i viaggi futuri, ci sarà un'alta probabilità di consentire la cancellazione e il rimborso del biglietto che coinvolge la Spagna.

Si prega di riconoscere un In questo caso verrà addebitata una commissione di gestione del rimborso del biglietto di (circa 20 USD) per biglietto.

Quindi, in questo caso, sembra che a causa del deterioramento della situazione del COVID-19 in Spagna, noi sarà probabilmente autorizzato a cancellare i nostri biglietti e ricevere un rimborso, meno la commissione di gestione del rimborso del biglietto addebitata dall'agente di viaggio.



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 4.0 con cui è distribuito.
Loading...