Domanda:
Il prezzo del biglietto aereo è sceso del 40% due settimane dopo averlo prenotato. C'è qualcosa che posso fare per ottenere un rimborso?
Maria Ines Parnisari
2019-11-23 06:58:03 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Un paio di settimane fa ho acquistato un biglietto aereo su Expedia, da YVR a EZE, che mi è costato 1700 CAD. Non è rimborsabile né trasferibile. Partivo dal presupposto che prima si acquista il biglietto, meno sarà costoso.

Ieri, tuttavia, sono tornato sul sito web in cui l'avevo acquistato e, con mia sorpresa, lo stesso biglietto è ora 1000 CAD (stessi voli esatti). Sono furioso ma non so se posso fare qualcosa.

Se non posso fare nulla, posso impedire che qualcosa di simile accada in futuro?

Se il prezzo aumentasse, ti aspetteresti che la compagnia aerea ti addebitasse la differenza?Hai pagato il prezzo che eri disposto a pagare in quel momento.
Fortemente correlato: https://travel.stackexchange.com/questions/64647/booked-a-room-5-months-ago-now-hotel-lowers-the-price-what-can-i-do
@JonathanReezSupportsMonica Vorrei sottolineare che sta chiedendo come prevenire questo tipo di problema in futuro, che in realtà è molto diverso tra hotel e compagnie aeree.Nella mia esperienza le fluttuazioni dei prezzi degli hotel non sono così estreme come le fluttuazioni dei prezzi delle compagnie aeree.
Non dal rivenditore (Expedia) o dalla compagnia aerea, ma ** possibilmente sì dalla compagnia della tua carta di credito se hanno una garanzia di corrispondenza del prezzo **, chiedi loro i termini e le condizioni.Conserva uno screenshot del prezzo più basso che hai trovato.Inoltre, il problema con gli itinerari non rimborsabili (è questo WestJet?) Ora non puoi cancellare quello vecchio, acquistare quello nuovo e ingoiare una penale ($ 300).Quindi non puoi arbitrare le riduzioni di prezzo in prossimità della data del tuo viaggio.
Hai contattato direttamente la compagnia aerea per chiedere consiglio / assistenza?Conoscono i loro sistemi e le loro scappatoie.
Cerca "prezzo dinamico", "disponibilità a pagare", "curva di prenotazione", "gestione dei ricavi" ecc. Molto è stato scritto su questo argomento.
Tieni presente che il prezzo corrente è stato influenzato dall'acquisto del biglietto.È anche possibile che il tuo biglietto sia più economico ora perché l'hai acquistato per il prezzo più alto.Quindi, non ha molto senso dalla sola matematica per permetterti di cambiare.
Cattiva supposizione.Ottieni quello che hai comprato.Acquista dalla compagnia aerea con diritto di annullamento se desideri poter annullare.
La tua carta di credito ha un'assicurazione?A volte lo fanno!
Nove risposte:
Bunji
2019-11-23 07:33:01 UTC
view on stackexchange narkive permalink

A meno che tu non abbia acquistato una classe tariffaria alta che consente esplicitamente le cancellazioni senza penalità (improbabile dato il prezzo pagato), quasi certamente non puoi fare nulla. Mi dispiace!

Per quanto riguarda il futuro, acquistare i biglietti aerei è difficile, ma ho avuto un discreto successo nel fare quanto segue, soprattutto per i viaggi internazionali dove i prezzi possono oscillare enormemente:

  • Inizia a monitorare il prezzo in anticipo (~ 3 mesi prima del viaggio). Registrati per ricevere avvisi con voli.google.com o simile e annota effettivamente il prezzo ogni giorno per un paio di settimane. Potresti notare che i prezzi tendono ad essere più bassi quando prenoti il ​​martedì e il mercoledì e i più alti il ​​giovedì e il venerdì.
  • Dopo che queste due settimane sono trascorse, inizia a cercare i giorni in cui il prezzo è più basso. Monitora le tendenze. A volte sei fortunato ei prezzi scendono ancora più in basso rispetto al tuo periodo di attesa di 2 settimane, ma più spesso è ciclico e semplicemente occasionalmente tornerà al prezzo più basso durante quel periodo di attesa. Spesso il martedì pomeriggio.
  • In uno di quei giorni a basso prezzo, acquista il biglietto. (Idealmente, acquista direttamente dalla compagnia aerea piuttosto che da expedia o simili).
  • Non aspettare più di ~ 6 settimane prima della partenza per acquistare il biglietto.

Questo è, ovviamente, solo una regola pratica, ma tende a funzionare in modo decente. Di recente sono riuscito a ottenere un biglietto di ~ $ 450 in meno rispetto alla tariffa "media" per un viaggio nel Regno Unito con questo metodo.

Nella mia esperienza c'è un punto debole per i prezzi più bassi tra 3 mesi e 6 settimane prima della partenza, ma a volte aspettare le ultime due settimane può davvero ripagare (presumibilmente quando un aereo non sta riempiendo). Sta a te decidere quanto sei avverso al rischio!

"non c'è quasi certamente niente che puoi fare".Spiacenti, non è vero: la maggior parte dei biglietti consente un cambio a pagamento in modo da poter ottenere almeno un rimborso.In questo caso la commissione per il cambio è probabilmente di $ 200, quindi ci sono buone possibilità che possa recuperare $ 500.
@Hilmar: Ma una commissione per il cambio viene applicata solo quando stai effettivamente cambiando volo.L'OP desidera mantenere i voli che ha prenotato originariamente, operazione che può essere eseguita solo annullando il biglietto corrente ed effettuando una nuova prenotazione.Come dice Bunji, probabilmente non ne varrebbe la pena.
@Hilmar Immagino che se l'OP fosse disposto a cambiare il giorno in cui ha volato, potrebbe essere possibile recuperare dei soldi se la commissione di modifica fosse inferiore alla diminuzione del prezzo ... questo presuppone anche che non abbia acquistato una "economia di base" (osimile) e la prenotazione tramite Expedia non altera le regole.
@MariaInesParnisari Ah, vedo di seguito che hai prenotato con Air Canada.Quale classe tariffaria hai prenotato?Economy o Economy Basic?
@Mophotla Forse l'OP potrebbe cambiare con un altro volo casuale, e poi cambiarlo di nuovo, pagando la commissione di cambio 2 volte.Forse ne vale la pena.
A seconda del periodo dell'anno, 3 mesi prima del viaggio non è affatto "presto" per il Canada-EZE.E sei settimane prima che il viaggio sia in ritardo, e spesso scoprirai che i biglietti non costano più $ 1700 ma più come $ 2500,
Voglio aggiungere una cosa: per Natale / Pasqua, basta acquistare il prima possibile.
"* Idealmente acquistare direttamente dalla compagnia aerea piuttosto che da expedia o simili *" Perché?Personalmente non ho trovato direct più economico e quindi ti perdi altri vantaggi ... Suggerirei di cambiarlo in "assicurati di controllare direttamente con la compagnia aerea, non solo con expedia o simili"
@mars altri vantaggi?ad eccezione di alcune inutili assicurazioni nascoste, non so quale vantaggio offrano queste altre agenzie di viaggio.Ma anche ignorando qualsiasi vantaggio, se acquisti il tuo biglietto dalla compagnia aerea puoi chiamare e modificare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ovunque tu sia nel mondo, o semplicemente andare alla biglietteria in aeroporto e loro possono accedere al tuo biglietto per te.Se viene acquistato da un agente di viaggio, qualsiasi altra parte (compresa la compagnia aerea stessa) ti dirà "non possiamo toccare questo biglietto, devi trattare con l'agente che ti ha venduto il biglietto" ...
@Hilmar che non è corretto nella mia esperienza.Non è possibile pagare una "commissione di cambio" per lo stesso volo e sulle tariffe non rimborsabili non modificabili di livello più basso la tariffa di modifica è spesso solo il prezzo del nuovo biglietto!
Mi chiedo quanto sarebbe applicabile [arresto ottimale] (https://en.wikipedia.org/wiki/Optimal_stopping).Ad esempio, attendi fino a 1 / e dei giorni nella finestra scelta, quindi acquista quando il prezzo è il più basso che hai visto.
@Hoki La maggior parte delle volte quando controllo i voli sono molto più costosi se venduti direttamente tramite la compagnia aerea (Lufthansa per esempio) che tramite una di queste agenzie.Sicuramente il servizio clienti potrebbe essere peggiore, ma non ho mai avuto problemi con oltre cento voli che non potevano essere risolti abbastanza facilmente.Certamente non peggio che ottenere i miei soldi legalmente garantiti dalla regolamentazione dell'UE da Ryan Air dopo aver acquistato il mio biglietto direttamente da loro.Sono sicuro che con abbastanza impegno e pianificazione potresti acquistare i biglietti allo stesso prezzo dalla compagnia aerea, ma è un sacco di seccature per pochi vantaggi.
@Voo sembra che tu sia stato fortunato, ma ci sono molte storie di persone che si fanno fregare da quei rivenditori a basso costo (almeno quelli più economici in assoluto).Personalmente li usavo, e non ho mai avuto problemi, ma ora trovo che la sicurezza di acquistare direttamente dalla compagnia aerea e trattare con loro piuttosto che con i rivenditori valga il costo per me.
@llama Certo che puoi essere sfortunato e presumo che a volte nemmeno pagare con carta di credito possa aiutare.Ma supponendo che voli abbastanza spesso, il costo che risparmi sui voli in cui funziona, mi sembra almeno più che sufficiente per coprire le spese extra quando non lo fa.E non è che non riesci a trovare persone che si lamentano anche quando acquistano direttamente dalle compagnie aeree, almeno quelle economiche.E ho avuto colleghi che si sono divertiti moltissimo a ottenere i loro rimborsi da Lufthansa, quindi anche questo non è una garanzia.
@Hoki Se acquisti da Expedia, ecc., Spesso puoi ottenere hotel e trasporti "scontati", e secondo l'esperienza di Voo di trovare più economici attraverso quei siti che diretti.Probabilmente offrono anche una polizza assicurativa più uniforme, piuttosto che una polizza diversa per ogni compagnia aerea [citazione necessaria]
Doc
2019-11-23 10:06:01 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Sì, quasi certamente puoi recuperare parte della differenza, anche se i dettagli esatti dipenderanno dalla compagnia aerea ...

Come menzionato in Approfittando della vendita Jetblue quando ho già acquistato biglietto?, United Airlines ti rimborserà completamente la differenza meno $ 50 se hai acquistato il biglietto meno di 30 giorni fa. Altre compagnie aeree potrebbero avere politiche simili.

Se non sei all'altezza di una politica del genere, potresti comunque recuperare la differenza sotto forma di voucher di credito, meno qualunque sia la commissione di modifica (probabilmente tra $ 150 e $ 250). Ciò è generalmente possibile anche se la compagnia aerea non ha una politica specifica sulle riduzioni di prezzo - in effetti stai solo apportando una "modifica" al volo che fa sì che venga ricalcolato alle tariffe attuali. Dopo aver pagato la commissione di modifica, la differenza verrà rimborsata come credito sulla compagnia aerea.

Puoi anche ottenere lo stesso risultato annullando la prenotazione (che si traduce in un credito meno la commissione di cancellazione), e poi riprenotazione ai prezzi correnti utilizzando il tuo credito. Questo funziona perché nonostante la tua tariffa sia "non rimborsabile", in genere puoi comunque apportare modifiche alla tariffa, o addirittura annullarla e ottenere un credito - semplicemente non puoi riaverti il ​​credito risultante rimborsato come "contanti". Alcune compagnie aeree hanno tariffe che non consentono modifiche, nel qual caso potrebbe non funzionare, ma queste tariffe sono ancora piuttosto rare, soprattutto per i voli internazionali.

La cosa migliore da fare è contattare Expedia e vedere quello che offrono. Se non funziona, prova a contattare direttamente la compagnia aerea.

Tutte le tue opzioni dipendono * fortemente * dalla compagnia aerea coinvolta e molte di queste opzioni semplicemente non funzionano con molte compagnie aeree là fuori.Per molte compagnie aeree, l'annullamento di una prenotazione non rimborsabile non comporta l'emissione di un buono di credito, non si traduce in nulla.Perdita completa.
Ri: "Altre compagnie aeree potrebbero avere politiche simili.".Come faccio a sapere se la mia compagnia aerea (Air canada) lo fa?
@Maria Ines Parnisari Li chiami?
"ma queste tariffe sono ancora piuttosto rare" Direi che sono molto meno rare negli ultimi 4-5 anni poiché sempre più compagnie aeree stanno creando le classi tariffarie "economia di base", che in genere non sono modificabili, nonincludere il bagaglio registrato, ecc. [Air Canada vende tali tariffe] (https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/book/fare-options-and-fees/economy-basic.html), tra cuisui voli a lungo raggio.Penso che lo facciano anche tutti e tre i principali vettori statunitensi.
Hilmar
2019-11-23 19:26:31 UTC
view on stackexchange narkive permalink

La maggior parte (ma non tutti) i biglietti sono modificabili. Paghi la differenza di prezzo del biglietto più una commissione per il cambio. Se il nuovo biglietto è più economico di quello vecchio, ottieni un rimborso.

Il motivo per cui il biglietto è più economico è che Air Canada ha aperto una classe tariffaria inferiore che in precedenza era stata bloccata. Puoi provare a cambiare il tuo biglietto esistente con la nuova classe tariffaria. Aspettati di pagare circa $ 200 in commissioni per il cambio, ma potresti essere in grado di riavere indietro di $ 500 in questo modo.

Dovresti leggere l'e-mail di conferma che specifica le regole tariffarie per il tuo biglietto. Assicurati di capire quali sono le regole e le tariffe per le modifiche e se il biglietto più economico ha dei costi aggiuntivi (prenotazione del posto, bagagli, ecc.). Quindi chiama direttamente la compagnia aerea.

Se possibile, assicurati di conoscere la classe tariffaria del tuo biglietto attuale e la nuova classe tariffaria. Idealmente apri la conversazione con qualcosa come "Ciao, posso cambiare il mio biglietto da una tariffa G a una tariffa A". Se non sai come ottenere le classi tariffarie, prova "Ciao, vedo che il prezzo del mio biglietto sul tuo sito web è molto più basso ora, posso cambiare il mio biglietto con una tariffa più bassa?"

Potresti essere fortunato con un agente dal momento che la salita o la discesa è la più piccola modifica che puoi apportare a un volo e potrebbero rinunciare o scontare la commissione per il cambio. Questo dipenderà anche se hai uno status con la compagnia aerea.

A seconda dell'accordo tra Expedia e Air Canada, Air Canada potrebbe rifiutarsi di eseguire una modifica. In questo caso, puoi provare lo stesso approccio con Expedia, ma io inizierei con la compagnia aerea.

Dal sito web di Air Canada: https://www.aircanada.com/ca/en/ aco / home / fly / customer-support / cancel-booking.html

La mia tariffa non è rimborsabile: se hai acquistato una tariffa non rimborsabile e desideri annullare prenotando online, il valore del tuo biglietto verrà depositato per essere utilizzato come futuro credito di viaggio. Per utilizzare il valore di un biglietto non utilizzato per viaggi futuri, contattare Air Canada Prenotazioni. Puoi anche fare riferimento alla pagina Servizi di rimborso per informazioni dettagliate su come vengono elaborati i rimborsi e su come puoi applicare il valore del tuo biglietto non utilizzato all'acquisto di un nuovo biglietto.

Assicurati di poterlo citare durante la chiamata con la compagnia aerea. Se arriva il momento critico, puoi annullare e utilizzare il credito di viaggio per prenotare il nuovo biglietto. In questo caso non ti ritroveresti con denaro ma credito di viaggio, ma è comunque meglio di niente.

Maria Ines Parnisari
2019-11-26 04:42:35 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ho chiamato Expedia. Si sono offerti di darmi un buono di 1700 CAD - 150 CAD = 1550 CAD che avrei potuto utilizzare per me stesso sulla stessa compagnia aerea, prima di ottobre 2020.

Volker Siegel
2019-11-25 10:15:12 UTC
view on stackexchange narkive permalink

L'attuale prezzo è stato influenzato dall'acquisto del biglietto.

Ciò significa che non ha senso solo in matematica consentirti di cambiare.

Questo potrebbe essere risolto matematicamente se paghi un extra per rendere possibile quel cambiamento. Il tuo nuovo prezzo in totale non sarebbe molto più basso.

È anche possibile che il tuo biglietto sia più economico ora solo perché l'hai acquistato:

Immagina lì mancano due posti.
Prenoti un posto.
La compagnia aerea sa che il volo è prenotato principalmente da coppie .
Il rischio di non vendere il posto singolo è grande, quindi il prezzo è ridotto.

Se non avessi prenotato il volo, sarebbe ancora disponibile un paio di posti per una coppia e non esisterebbe alcun motivo per abbassare il prezzo.

Hai causato tu stesso il prezzo basso acquistando un biglietto prima.

L'esempio mostra che non ha senso solo a livello di matematica, quindi non dovresti aspettarti di ottenere il biglietto più economico biglietto per un prezzo inferiore¹. Il prezzo più basso è un ' offerta per persone che non hanno ancora un biglietto , non per te.²

(Questo non significa strettamente che non puoi ottenere il biglietto ridotto, perché le aziende non si comportano sempre in modo razionale.)


¹ L'esempio è artificioso e si applica solo agli ultimi due posti sull'aereo. Come regola generale, è vero il contrario: i prezzi dell'ultimo minuto sono più bassi, meno biglietti sono stati venduti. L'acquisto anticipato fa salire i prezzi in ritardo.

² (Sarebbe eticamente controverso, ma potrebbe esserci un modo per ingannare quel sistema.)

L'esempio è artificioso e si applica solo agli ultimi due posti sull'aereo.Come regola generale, è vero il contrario: i prezzi dell'ultimo minuto sono * i più bassi, i ** biglietti in meno ** sono stati venduti. * L'acquisto anticipato fa salire i prezzi in ritardo.
I prezzi delle compagnie aeree sono molto complicati e si basano su molti fattori diversi, tra cui primari la domanda e i giorni rimanenti per il viaggio.Non penso così semplice come descritto per quanto riguarda gli ultimi 2 posti rimasti.I prezzi dell'ultimo minuto sono più economici solo per i voli a bassa domanda in cui la curva di prenotazione non è stata molto ripida, come regola generale i prezzi dell'ultimo minuto per le date di viaggio ad alta domanda (come le vacanze) possono essere molto alti.
@ML_Passion Ovviamente non è così semplice.Ha lo scopo di mostrare che può esserci una situazione con quell'effetto.È un caso in cui il complesso meccanismo di tariffazione è stato elaborato a vantaggio della compagnia aerea.Il punto è: se è possibile, non ha senso rinunciare a quel vantaggio.Intuitivamente, i prezzi sono così complessi che la compagnia aerea può solo cercare di ottenere un buon prezzo in media, non ogni volta.Questa volta hanno vinto la partita, quindi manterranno ciò che hanno vinto.Che l'esempio sia possibile illustra e prova che il gioco esiste.
@Peter-ReinstateMonica Tha è vero, ovviamente.L'esempio dimostra che può essere diverso, anche con un effetto diretto sul prezzo.È un contro esempio di ciò che accade normalmente.La strategia generale fa vincere in media la compagnia aerea, questa è l'intera ragione della strategia.A volte il cliente vince, e questa volta ha vinto, quindi perché dovrebbe rinunciarvi?Ma dovrei sottolineare quello che dici per renderlo meno confuso.
@Peter-ReinstateMonica Ho aggiunto il tuo commento come nota a piè di pagina alla risposta.Grazie!
Oliver Street
2019-11-23 21:12:45 UTC
view on stackexchange narkive permalink

In un senso immediato non è probabile che tu possa chiedere un sollievo, ma ci sono circostanze non comuni specifiche in cui la tariffa include tasse, rimborsi o tariffe imposte da un potere sovrano, quindi un grande cambiamento di tariffa su un volo internazionale da Vancouver a Buenos Aires potrebbe essere il risultato di un'azione che includerebbe te.

Puoi comunque richiedere assistenza al venditore di biglietti e se non ti danno alcun sollievo, allora la compagnia aerea. Si dice che entrambe queste classi di fornitori siano più sensibili alle richieste sui social media che altrove.

I broker di biglietti acquistano blocchi di posti con uno sconto sul valore nominale e si assumono i rischi di prezzo e i costi gratuiti. Un biglietto invenduto è una perdita totale, quindi se non vendono il loro inventario di biglietti in anticipo sono costretti a una spirale di sconti verso il basso: tariffe di andata e ritorno di $ 100 dell'ultimo minuto e simili.

Le compagnie aeree amano la vendita anticipata dei biglietti per prendere decisioni più precise sulla fissazione delle tariffe e sulla pianificazione operativa e sono ben consapevoli che un viaggiatore offeso bruciato da un grande cambio di tariffa racconterà quella storia per anni e persuaderà centinaia di altri viaggiatori a ritardare l'acquisto dei propri biglietti. Se viaggi molto o pianifichi di viaggiare molto acquistando biglietti dallo stesso venditore o volando con lo stesso vettore, ciò ha un effetto sulla latitudine che i loro agenti hanno per concedere il sollievo.

Non c'è alcun vantaggio nell'essere oltraggiati dal personale del servizio clienti del fornitore o della compagnia aerea su qualsiasi mezzo, viene data loro una guida di politiche e procedure e solo una limitata libertà personale per interpretarle. È più probabile che tu sia soddisfatto del risultato se sei qualcuno che vogliono aiutare piuttosto che se sei qualcuno che vogliono che se ne vada.

Detto questo, se non riesci a ottenere alcun sollievo, finché ti attieni alla verità fattuale e agli effetti sulla tua persona, sei libero di rendere la tua storia progressivamente più conosciuta finché non vedranno il costo di rendendoti un cliente soddisfatto in quanto inferiore al costo conseguente della perdita di reputazione. Non imputare motivazioni, lanciare invettive o fare commenti generalmente sprezzanti: ciò potrebbe boomerang su di te. Attieniti ai fatti della storia e a come ti fa sentire effettivamente e non utilizzare i nomi effettivi dei dipendenti di alcuna azienda in modo da non calunniare né diffamare alcuna parte ed evitare complicazioni legali.

Quindi essenzialmente suggerisci di intimidire la compagnia aerea sui media finché la compagnia aerea non cede?
Mark Henderson
2019-11-24 01:59:42 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Se hai acquistato i biglietti con una carta di credito, molte carte hanno una politica di protezione del prezzo per questo tipo di scenario. Le società di carte di credito di solito usano l'esempio di una TV in vendita pochi giorni dopo l'acquisto, ma vale la pena controllare se la tua carta copre anche le variazioni di prezzo del volo.

Dmitry Grigoryev
2019-11-25 14:03:09 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Non hai "perso" i soldi, li hai pagati per essere sicuro di avere un posto. Quel prezzo basso non durerà a lungo, quindi un cliente che può pagare solo 1000 potrebbe facilmente perdere l'occasione e non ottenere alcun biglietto.

Se puoi tollerare di non ottenere affatto un biglietto, puoi farlo fare un'offerta su un volo (molti siti lo fanno, ad esempio skyauction). Se il prezzo del biglietto scende al di sotto della tua offerta, otterrai un biglietto. Altrimenti non ottieni nulla (ma puoi tenere i tuoi soldi ovviamente).

Capisco che quando la compagnia aerea ti urta involontariamente deve pagarti 4 volte la tua tariffa.Sembra che la compagnia aerea sbatterà i possessori di biglietto da $ 1.000 prima di $ 1.700.
ML_Passion
2019-11-25 21:35:16 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Non sono sicuro che si possa fare qualcosa in questo momento per riavere i tuoi soldi, oltre a cancellare e riprenotare con un prezzo inferiore dopo aver pagato la modifica di $ 200 CAD.

Tuttavia per i viaggi futuri, ti indicherò la protezione dal calo dei prezzi di Flight Network (è una compagnia di viaggi online canadese con sede a Missisauga e non le ho mai usate)

https://www.flightnetwork.com/price-drop-protection/

Inoltre ti indico un paio di blog:

https://www.airfarewatchdog.com/blog/8468624/how-to-get-a-refund-when-your-flight-price-drops-after-you-buy/

https://thepointsguy.com/guide/refund-when-flight-drops-in-price/



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 4.0 con cui è distribuito.
Loading...