Domanda:
Perché annullare una prenotazione alberghiera non rimborsabile?
neubert
2020-01-30 08:51:39 UTC
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Volevo cancellare una prenotazione alberghiera su Expedia, ma quando ho cliccato sul link per cancellare ho ricevuto questo messaggio:

Il tipo di camera / unità e la tariffa selezionata non sono rimborsabili. In caso di modifica o cancellazione di questa prenotazione per qualsiasi motivo, il pagamento non verrà rimborsato.

Dato che c'è qualche motivo per annullare la prenotazione? Certo, potrebbe essere carino, in quanto consentirebbe all'hotel di affittare la stanza a qualcun altro, ma se non saranno "gentili" permettendomi di cancellare la prenotazione, allora non so perché lo sarei "gentile" con loro.

L'hotel è stato "carino" con te.Ti hanno concesso uno sconto in cambio della limitazione della tua flessibilità.
@Arthur'sPass - La domanda dell'OP rimane comunque: quale possibile incentivo hanno per la cancellazione?
Essendo un essere umano ben educato, a cui è stato insegnato a far sapere al proprio ospite in modo da non preoccuparsi o aspettare.
C'è una "tariffa resort" o un altro addebito ad hoc oltre alla tariffa di Expedia?
Un'altra domanda è cosa succede con le tasse.
La mancata presentazione può comportare penalità in alcuni programmi a punti, come scaricare il saldo a 0. Se hai un intero gruppo risparmiato e sei sicuro di non essere in grado di farcela, potresti voler controllare la tua stampa fine, o semplicementefai la cosa più veloce più gentile con gli altri viaggiatori e cancella.
@Willeke Sono pienamente d'accordo se si tratta di un piccolo hotel o appartamento a conduzione familiare, ma questo raramente si applica a catene di hotel con centinaia di camere
@Willeke Personalmente ho un po 'meno rimorso se il mio host mi chiede un paio di centinaia di dollari.
Penso che l'approccio standard sia quello di modificare la data, che azzera il periodo di cancellazione, e quindi annullare, ma non l'ho mai fatto da solo.
Otto risposte:
Zach Lipton
2020-01-30 12:21:50 UTC
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Il galateo generalmente richiede che se prenoti qualcosa che non intendi utilizzare, è educato cancellare la prenotazione. Anche se non puoi evocare alcun desiderio di essere gentile con i proprietari dell'hotel dopo essere stati soggetti alle loro rigide politiche di cancellazione, pensa che sia gentile con i tuoi compagni di viaggio, poiché la tua cancellazione potrebbe aiutare qualcun altro che ne ha bisogno una camera.

Questo è spesso meno vero con le camere prenotate tramite un sito di prenotazione di terze parti come Expedia, ma se chiami direttamente l'hotel, a volte possono, a loro totale discrezione senza garanzie di successo, essere accomodante anche con prenotazioni non rimborsabili, soprattutto se hai una buona ragione (emergenza medica, gravi ritardi di viaggio, ecc ...) e / o sei aperto alla flessibilità (possono farti spostare le date o applicare il costo come un credito verso un soggiorno futuro).

Expedia prende una fetta abbastanza buona del prezzo pagato per la camera per se stessi.Sebbene la prenotazione possa non essere rimborsabile se il viaggiatore la cancella, di solito è rimborsabile se l '_hotel_ la cancella.Soprattutto per questo motivo ho scoperto che gli hotel indipendenti e in franchising sono molto spesso disponibili a cancellare la prenotazione di Expedia e riprenotare direttamente.Tuttavia, le sedi di grandi catene di proprietà aziendale generalmente non lo faranno.
Ho ricevuto il rimborso delle tariffe non rimborsabili per la camera d'albergo in più di un'occasione dopo la cancellazione e dopo aver contattato direttamente l'hotel per richiedere cortesemente un rimborso o contestato tramite la mia carta di credito.
@user56513 Contestare una camera non rimborsabile (che hai effettivamente prenotato) tramite la tua carta di credito è una frode.
Inoltre, se hai un'assicurazione, devi annullare per richiedere il rimborso a volte credo
@user56513 "Ho comprato questa cosa ma non l'ho usata" non è un motivo legittimo per contestare un addebito su una carta di credito.Le controversie riguardano casi di utilizzo illegittimo della carta, errori di fatturazione e mancato ricevimento di quanto pagato, nessuno dei quali si applica qui.
Potrebbero esserci motivi legittimi per una controversia se la politica di cancellazione non è stata chiaramente rivelata prima della prenotazione (e puoi dimostrarlo), ma la maggior parte dei siti di prenotazione di hotel lo dice chiaramente e molti offrono tariffe diverse con politiche di cancellazione diverse al momento della prenotazione.
Ho avuto alcuni hotel non rimborsabili in Cina il mese prossimo che hanno concordato un rimborso se qualcuno che il viaggio è stato cancellato vuole tentare la fortuna
@MichaelHampton Potrei aver frainteso quello che stai dicendo, ma non suona etico.
@Acccumulation Potrebbe essere contro i termini concordati dall'hotel con Expedia, ma non ho modo di esserne sicuro, ed è la scelta dell'hotel.Forse è solo un buon servizio clienti.
@user56513 n.La frode richiede una * bugia *.Contestare una camera non rimborsabile e affermare che ti è stato assicurato il contrario * potrebbe * essere una frode.Il semplice atto di contestarlo certamente non lo è.
@Scott Almeno nel Regno Unito, la frode non richiede una bugia.Può comportare semplici * fuorvianti * (Fraud Act 2006 s2), mancata divulgazione di informazioni (s3) o persino abuso di posizione (s4).L'unico modo in cui il tuo scenario potrebbe non essere una frode è se credi sinceramente di essere stato assicurato che la camera fosse rimborsabile * e * fornisci tutte le informazioni alla banca (cioè che l'hotel afferma che non è rimborsabile).Se ometti tali informazioni o induci in altro modo la banca durante la richiesta, l'atto stesso di contestare * è * frode.
Gente, mantenetela bella!
gerrit
2020-01-30 15:51:49 UTC
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Annullo solo nel caso in cui l'hotel o l'agenzia di prenotazione mi rimborsassero comunque, succede.

Ho cancellato due volte una prenotazione di hotel non rimborsabile.

In una caso, avevo prenotato tramite il sito web dell'hotel. Ho cancellato con diversi mesi di anticipo (orari dei voli modificati significava passare la notte in una città diversa da quella prevista). Con mia grande sorpresa, ho ricevuto un rimborso del 100%.

In un altro caso, avevo prenotato tramite un sito web di aggregatore di hotel. Ho cancellato con diversi giorni di anticipo (piani di viaggio modificati a causa di scioperi dei treni francesi) e non ho ricevuto alcun rimborso.

Riepilogo: annullo nel caso in cui l'hotel o l'agenzia di prenotazione mi rimborsassero comunque - succede .

Un altro trucco che può valere la pena provare (e ha funzionato nel mio caso nelle poche occasioni in cui l'ho provato) è chiedere all'hotel a sua discrezione di posticipare la prenotazione a una data futura.Supponendo che tu voglia rivisitare il luogo, può essere un modo per salvare ciò che altrimenti sarebbe una perdita completa.Con le prenotazioni di Expedia, sarà necessario ottenere l'accordo dell'hotel, quindi chiamare Expedia che chiamerà l'hotel per confermarlo.
@JBentley Forse.Per me, ciò non avrebbe funzionato in entrambi i casi, poiché non ho intenzione di tornare in nessuna delle due location nel prossimo futuro.
@JBentley Qualche tempo fa ho letto di un ospite che utilizzava una scappatoia nelle regole dell'hotel: volevano cancellare una stanza con un breve preavviso che era troppo breve per ricevere un rimborso.Quindi, hanno spostato la prenotazione a una data successiva (che era gratuita) e hanno chiamato il giorno dopo per annullare quella prenotazione, che ora è stata rimborsata in totale, perché la data era abbastanza lontana nel futuro.Nessuna garanzia sulla validità o fattibilità di questo trucco, però.
La domanda era * perché *, ma non riesco a trovarlo nella tua risposta.
@Konerak Leggi l'ultima riga della mia risposta.Risponde al perché.
Grazie, devo averlo perso.Perché non iniziare con quello, però?:)
Se un hotel addebita a qualcuno una camera, potrebbe essere obbligato a mantenere la camera disponibile per l'ospite.Se qualcuno ha prenotato per una tariffa scontata di $ 80 una camera la cui tariffa walk-up è di $ 120 e l'hotel si riempie, il rimborso di $ 80 potrebbe consentire all'hotel di affittare la stanza per $ 120, intascando altri $ 40.
@supercat Se ho pagato $ 80 e lo annullo senza ottenere un rimborso, possono noleggiarlo di nuovo per $ 120, intascando $ 200 in totale ...
@gerrit: E se decidi che puoi anche mantenere la prenotazione poiché non ci sarebbe alcuna possibilità di ottenere alcun vantaggio dalla cancellazione, allora cosa ottiene l'hotel?Se a un ospite viene detto che riceverà un rimborso * se l'hotel affitta nuovamente la camera *, sarà più probabile che lo lascerà accadere piuttosto che se gli fosse detto che non otterrebbe alcun vantaggio.
@supercat La domanda riguardava il motivo per cui un ospite avrebbe annullato una prenotazione non rimborsabile, non quale fosse la migliore strategia di rimborso per gli hotel.
@gerrit: Il mio punto era che anche se un hotel non avesse l'obbligo di riconoscere una cancellazione, potrebbero sorgere situazioni in cui un hotel deciderebbe che trarrebbe vantaggio dall'annullamento della prenotazione di una camera e dal rimborso a un ospite che non desidera più una camera.L'annullamento di una prenotazione indesiderata consentirebbe a un ospite di beneficiare di una situazione del genere.
Nanne
2020-01-30 20:02:06 UTC
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A parte l'etichetta, un caso d'uso reale:

ho un'assicurazione separata per determinati eventi (decesso di un familiare o compagno di viaggio, malattia, ecc.), quindi non ricevo camere rimborsabili in quanto sono più costosi.

Purtroppo ho dovuto cancellare camere (e voli, ecc.) un certo numero di volte. L'assicurazione ti chiederà di cancellare la camera / volo / qualsiasi altra cosa, quindi inviare loro l'elenco di tutti i costi rimanenti dopo i rimborsi. Se i rimborsi sono 0, allora così sia.

Gli assicuratori variano molto.Mia sorella ed io abbiamo dovuto cancellare un volo economico non rimborsabile perché uno zio anziano con cui stavamo per stare è morto.Il mio assicuratore ha accettato una copia di un certificato di morte spagnolo e ha pagato.Mia sorella voleva una traduzione certificata del certificato e dei certificati di matrimonio ecc. Per dimostrare che era nostro zio!Si arrese, che probabilmente era la loro intenzione.Assicurazione economica, ottieni quello per cui paghi.Sfortunatamente, alcune assicurazioni più costose sono altrettanto negative.
Adrien
2020-01-30 22:33:48 UTC
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Potresti voler annullare se la tua carta di credito offre un'assicurazione e ha bisogno che tu annulli per effettuare il rimborso.

Inoltre, potresti dover pagare le tasse alla città ("tassa di soggiorno" o "soggiorno tasse ") durante il soggiorno in hotel. Questi vengono pagati solo quando effettivamente trascorri la notte, quindi puoi evitare di pagarli cancellando la tua camera.

Dovresti ottenere un rimborso per la tassa di soggiorno anche se non trascorri la notte
La maggior parte degli hotel che ho utilizzato negli ultimi anni ha addebitato la tassa di soggiorno solo al momento del check-in o anche al check-out.
anon
2020-01-31 22:14:49 UTC
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Il motivo è molto semplice: in modo da poter richiedere i costi non rimborsabili sulla tua assicurazione di viaggio (hai un'assicurazione di viaggio, giusto?). La compagnia di assicurazioni vorrà vedere una cancellazione ufficiale per essere sicura che tu non abbia soggiornato in hotel.

bta
2020-01-31 06:50:51 UTC
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Ottenere un rimborso non è necessariamente l'unica opzione per l'annullamento. Alcuni luoghi ti consentono di annullare (direttamente attraverso di essi, non tramite un sito Web di terze parti) e ricevere una forma alternativa di risarcimento come un buono da utilizzare per una visita futura o la quantità equivalente di punti premio del programma fedeltà. Questo è più comune con i biglietti aerei che con gli hotel, ma ho scoperto che se chiami l'hotel e sei gentile con il suo responsabile delle prenotazioni, di solito cercano di fare il possibile per accontentare i loro clienti.

Tieni inoltre presente che ci sono casi legittimi in cui puoi annullare una prenotazione non rimborsabile nonostante ciò che ti dice un sito web di terze parti (tendono a sbagliare per proteggere la loro commissione). Leggi attentamente la stampa fine. Esempio: se hai prenotato l'hotel e i biglietti aereo / treno allo stesso tempo, spesso puoi ottenere il rimborso dell'hotel se il volo / treno viene cancellato, riprogrammato in un giorno diverso o cambiato in modo significativo in un modo fuori dal tuo controllo . La legge locale può anche darti diritti aggiuntivi che sostituiscono qualsiasi cosa il sito web cerchi di dirti. Il personale dell'hotel saprà più di te sulle leggi locali, quindi la migliore linea d'azione è di solito chiamarlo, essere onesto ed educato e chiedere loro quali sono le tue opzioni.

ktss
2020-01-31 13:46:49 UTC
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Tutte le risposte danno una risposta molto mirata a una domanda. Consentitemi di utilizzare come riferimento il lavoro di un recente premio Nobel.

Recentemente gli economisti comportamentali si sono concentrati sulla mancanza di razionalità nel processo decisionale umano. La tua domanda è molto ragionevole dal punto di vista di cosa c'è dentro per me, ma non tutti gli esseri umani sono così. Molti hanno dimostrato che preferirebbero fornire comodità a qualcun altro anche se hanno già pagato per questo.

Aganju
2020-01-31 21:58:07 UTC
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Oltre a diversi motivi già menzionati, la tua cancellazione renderà la camera disponibile per la prenotazione di qualcun altro. Potresti considerarlo irrilevante per te, ma un giorno tu potresti essere la persona che cerca disperatamente una stanza.

Anche se questo è vero, è stato anche menzionato nelle risposte.


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Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 4.0 con cui è distribuito.
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